FAQ ANDORRA VIP TRANSFER

Как я могу связаться с Vip Transfer?

По телефону, в этом порядке предпочтения, +376 864 442 и +376 692 888, или по электронной почте viptransfer@ifrent.com

Vip Transfer работает толко в Андорре?

Нет. Эта же компания или связанные компании предлагают услуги по прокату автомобилей с водителем в Каталонии и других частях Испании и Франции.

Мне нужно, чтобы меня забрали не толко из Андорры. Могу я воспользываться услугами Vip Transfer?

Да. Vip Transfer организует вам эту услугу.

Vip Transfer доставит меня к двери моего отеля или дома?

Да, частный трансфер доставит вас, туда куда вы хотите, за исключением если авто просто физически не сможет иметь доступа к пункту отправления или назначения.

Какой график резервов?

Наш график обслуживания 24 часа, каждый день в году. Тем не менее, мы рекомендуем делать бронировние как можно раньше с целью обеспечения доступности услуг, особенно в ночное время.

Когда делать бронирование?

Мы рекомендуем вам забронировать как можно скорее. Также можете сделать бронирование за несколько часов , но в этом случае мы не гарантируем наличие нужного автомобиля.

Что делать, если есть какие-либо изменения в броне?

Если вам нужно изменить в ваше бронирование, пожалуйста, обращайтесь к нашим сотрудникам по доступным выше конкантам.

Могу ли я изменить место в последнюю минуту?

Вы можете сделать это, связавшись с нами заранее, и за дополнительную плату.

Что делать, если я хочу отказаться от услуги?

Клиенты, нуждающиеся в отмене услуги, необходимо связаться с нашими сотрудниками. Мы в вашем распоряжении 24 часа. Если аннулирование производится менее чем за 24 часа может взиматься дополнительная плата.

Кто водители?

Водитель является ключевой фигурой в предоставлении услуг такого рода. По этой причине, все наши водители обязательно проходят через строгий процесс отбора, который оценивает человека по разным характеристикам.
Во время этого процесса, особое внимание уделяется таким аспектам как, стабильность, зрелость, доброта характера, опыта в аналогичных работах, отличное знание территории, автомобильных механических навыков и знаний языков

Сколько чемоданов и каких размеров я могу взять?

Если у вас более чем один большой чемодан и один маленкий на человека или багаж например как доски для серфинга, велосипеды, лыжи и т.д. … Вы должны говорить с нашими сотрудниками, чтобы гарантировать наличие транспорта. За транспортировку большого багажа взимается дополнительная плата.

Могу ли я взять домашние животные?

Поговорите с нашими сотрудниками, чтобы проверить наличие услуг и стоимость.

Можно заказать детские сиденья?

Да, мы предлагаем эти устройства по требованию.

Сколко пассажиров нужно для резерва Vip Transfer?

Минимальное количество 1 Пассажир. Можно выбрать авто премиум класса, в этом случае максимальное количество пассажиров 3. Если Вас более чем 3 человека есть возможность нанять автомобиль для 8 пассажиров.

Время работы в аэропортах?

VIP трансфер не предлагает регулярное, заранее определенное время отправления и прибытия, а обслуживает спрос, когда пользователь решает, когда и где мы его забираем.

Где меня встретят в аэропорту?

Наш водитель будет ждать с табличкой с вашим именем в зале для прибывающих полета. В качестве альтернативы вы можете выбрать место в аэропорту.

Что произойдет, если я приеду поздно или пропущу свой рейс?

Задержки не по вине Vip Transfer будут ответственностью заказчика и не будут возвращаться деньги. В случае утраты реиса будет применяться та же политика , и деньги не возвращаются. Вы должны сообщить нам как можно раньше, чтобы реорганизовать свою поездку, если это необходимо. Если потеря полета ответственность Vip Transfer,то мы понесём ответственность за расходы.

Как заранее я должен ехать в аэропорт?

Наша компания слушает рекомендации AENA и авиакомпаний , так что вы должны прибыть в аэропорт по крайней мере за час до вылета, если ваш рейс национальный, и два или три часа заранее для международных рейсов, в зависимости от назначения.
Время в пути между точкой отбытия и аэропорта будет зависеть от расстояния, времени и даты.
Часы коллекции клиентов всегда должны быть подтверждены нашей компанией, для того, чтобы обеспечить его доставку в аэропорт заблаговременно.

Что произойдет, если я хочу поехать по альтернативу маршруту, предложенному водителем?

В этом случае, дополнительные расходы будут за ваш счет, в зависимости от продолжительности поездки (платные дороги,топливо и т.д.)

Что включают в себя сборы за одну поездку?

Цены включают колекцию и возвращение в указанном пункте (единственая точка колекции и возврата для всех пассажиров); услуги водителя; страхование пассажиров; багажа на одного пассажира (большой чемодан и маленкий кабинный); Устройства для безопасности детей; топлива и НДС.

Цены не включают в себя плату за проезд, если клиент хочет ехать платными дорогами; Коллекция в Сольдеу и Ордино до 20 € дополнительная плата,в Па-де-ла-Каса дополнительные € 30; не включая дополнительный багаж каждого пассажира (большой чемодан) и дополнительный багаж, как велосипеды и лыжи, также не включены любые диеты или пищевые потребности пассажиров.

Как я могу оплатить услуги?

Наличными или любой кредитной карты, кроме American Express.

FAQ ANDORRA VIP EXCURSIONS

Как я могу связаться с Vip Excursions?

По телефону, в этом порядке предпочтения, +376 864 442 и +376 692 888, или по электронной почте viptransfer@ifrent.com

Vip Excursions работает толко в Андорре?

Нет. Эта же компания или связанные компании предлагают услуги по прокату автомобилей с водителем в Каталонии и других частях Испании и Франции.

Где меня встретят и где оставят?

В отеле, в котором вы нам указали.Коллекция в некоторых областях, таких, как Андорра Сольдеу, Ордино Пас-де-ла-Каса и может потребовать дополнительной оплаты в размере 10 €.

Какой график резервов?

Наш график обслуживания 24 часа, каждый день в году. Тем не менее, мы рекомендуем делать бронировние как можно раньше с целью обеспечения доступности услуг, особенно в ночное время.

Что делать, если есть какие-либо изменения в броне?

Если вам нужно изменить в ваше бронирование, пожалуйста, обращайтесь к нашим сотрудникам по доступным выше конкантам.

Что делать, если я хочу отказаться от услуги?

Клиенты, нуждающиеся в отмене услуги, необходимо связаться с нашими сотрудниками. Мы в вашем распоряжении 24 часа. При брони происходит оплата услуги и в случае отказа денги не возвращаются.

Можно заказать детские сиденья?

Да, мы предлагаем эти устройства по требованию.

Какие экскурсии предлагает Vip Excursions?

Ест 2 вида туров: общие, которое проводятся на автомобилях до 8 пассажиров, в которых оплата проводится за человека, а также есть возможность заказать авто премиум класса до 3 или до 8 пассажиров где оплата проводится за автомобиль.

Можно ли просить частный тур из предлагаемых?

Да, пожалуйста, обращайтесь к нашим сотрудникам и узнайте доступность.

Водители имеют знания для проведения экскурсии?

Да, они являются экспертами в проведении туров, в дополнение к этим знаниям разговаривают на языках.

Какова средняя продолжительность тура?

Это зависит от назначения и условий движения и погодных условий, но в среднем от 8 до 10 часов.

Что включают и не включают в себя цены за экскурсию?

Цены включают колекцию и возвращение в указанном пункте (единственая точка колекции и возврата для всех пассажиров); заказанный тур, услуги водителя; страхование пассажиров; багажа на одного пассажира (большой чемодан и маленкий кабинный); Устройства для безопасности детей; топлива и НДС.

Цены не включают в себя плату за проезд, если клиент хочет ехать платными дорогамикоторые не запрограмированны в туре; для туров в Барcелону если коллекция в Сольдеу и Ордино до 10 € дополнительная плата,в Па-де-ла-Каса дополнительные 10€;не включает вход в музеии, монастыри или какие либо другие заведения где требуется оплата за вход, также не включены любые диеты или пищевые потребности пассажиров.

Как я могу оплатить услуги?

Наличными или любой кредитной карты, кроме American Express.